市政公用集团党委副书记、工会主席阎志强来到南昌燃气集团开展客服党建品牌专题调研

发布时间：2025-07-14

7月14日下午，市政公用集团党委副书记、工会主席阎志强来到南昌燃气集团城南营业处开展客服党建品牌专题调研。南昌燃气集团党委副书记、工会主席赵薇，副总经理黄皇及相关部门负责人陪同。

阎志强看望慰问了营业处一线员工，并听取了客服窗口运行情况汇报，并在二楼会议室召开调研座谈会。会上，党群工作部负责人详细汇报了南昌燃气集团党建品牌建设情况，客户服务部负责人、支部书记详细汇报了当前客服工作的整体情况、取得的成效及实际困难，并对客服党支部党建品牌建设的基础、现状及未来设想进行了介绍。随后与会人员围绕客服党建品牌创建开展热烈而深入的交流研讨。

听取汇报和讨论发言后，阎志强对南昌燃气集团前期在党建品牌创建方面所做的探索和努力给予了充分肯定。他指出，客服一线员工直接面对千家万户，工作琐碎繁杂、责任重大，对客服工作者的辛勤付出表示深切的理解和诚挚的慰问。针对客服党建品牌的创建工作，阎志强提出三点要求：一是品牌建设要“接地气”。品牌的名称、内涵和形象设计，必须贴近服务实际，易于被广大市民理解和接受；二是要走进用户心里。做到切换视角，真正从老百姓的角度出发，切身体验用户的需求和感受，让品牌传递出真诚、温暖、可靠的服务理念；三是要以品牌促进服务提升。将品牌创建作为全面提升客服工作水平的重要契机和有力抓手，进一步规范服务标准、优化服务流程、创新服务方式。通过优质服务，在南昌市民心中树立起南昌燃气集团良好的公众服务形象和卓越口碑，成为市民信赖和满意的服务品牌。（党群工作部高梦婷）