南昌燃气数字赋能领航智慧服务

发布时间：2025-07-11

在数字经济浪潮奔涌的时代，南昌燃气公司勇立潮头，以数字赋能为核心引擎，驱动服务模式深刻变革。通过智能化运营体系与便捷化服务平台的构建，南昌燃气不仅实现了自身效率与安全的飞跃，更在智慧燃气领域树立标杆，领航城市能源服务向更智慧、更高效、更贴心的方向加速迈进。这不仅是技术的升级，更是国企以数字化技能普惠全民的生动实践。

一、智能引擎驱动，精细服务普惠万家

数据大脑赋能精细管理：上线智能化的工商户用气分析与管理平台，成功对接6大主流仪表厂商超6000台设备，管理超万户工商业用户。平台具备强大的数据处理能力（单表存储1亿条，总量20TB），支撑千人并发秒级响应（<3秒）。这强大的数字基座显著提升了燃气公司的业务精细化管理水平，让资源调配更精准、服务响应更迅捷，惠及广大工商业用户。

“指尖政务”畅通民生服务：深度融入“赣服通”平台，实现身份房产“一键验”、电子合同“在线签”。用户办理报装、开户、过户、缴费等业务彻底告别纸质证件和奔波之苦，真正践行“数据多跑路，百姓少跑腿”。自开通以来，已成功办理超140万笔业务，让便捷高效的数字化服务普惠千家万户，是“国企技能服务全民”的典范。

智慧报装引领高效营商：构建全流程智能化的燃气报装系统，实现从潜在用户跟踪到工程竣工、客服管理的线上化、标准化、智能化闭环。系统具备自动提醒、超时预警、智能管控、数据串联共享等能力，大幅压缩报装时间，提升服务效率与透明度。移动APP赋能市场人员，工作更灵活高效。这不仅优化了营商环境，更将国企的专业化、智能化服务能力，转化为用户实实在在的获得感。

掌上微厅构建服务生态：打造“微网厅”、“小程序”、“码上办”等多元化、智能化的线上服务矩阵。用户足不出户即可完成查询、缴费、报装、报修等全业务办理。公众号提供余额不足、抄表通知等主动式智能提醒服务，让贴心服务触手可及，普惠每一位燃气用户。

物联计量筑牢安全基石：大规模推广NB-IoT智能燃气表（覆盖约56万居民用户、2000户工商用户）。智能表具实现远程自动抄表、精准计量、远程阀控、状态监控、阶梯计价等功能。这不仅极大提升了计量安全与内控水平，降低了人力成本，更能主动预警用气异常，守护千家万户的安全。智能化让安全保障更主动、更普惠。

二、看得见的管网，管得住的风险

南昌燃气深刻理解，安全是最大的民生，是普惠全民的基石。作为肩负社会责任的国企，我们以智慧化引领安全管理新高度，通过强大的数字化技能构建起“看得见、管得住”的燃气管网安全防护网，让安全守护精准触达城市的每一个角落，惠及每一位市民。

智慧“一张图”，风险无处遁形：依托先进的燃气管网地理信息系统（GIS），我们构建了全方位、立体化、可视化的智能安全监测平台。全市燃气管网尽在“掌”握，安全隐患一目了然。

智能传感“千里眼”，风险秒级预警：在关键节点部署智能远传监测设备，实现对管网压力、燃气浓度等核心参数的7x24小时不间断远程监控。智能预警系统时刻在线：一旦数据异常，系统毫秒级触发多级预警，信息直达责任人，实现隐患的源头精准治理。这不仅是技术的飞跃，更是国企以数字化技能为城市燃气安全构筑的“智能防线”。

创新实施网格化智能管理：将全市科学划分为7个智慧巡查网格，实行“定人、定责、定区域”的精细化模式。巡检人员通过智能移动终端（巡检系统）实时上传巡查数据，无缝衔接“巡查—智能识别—整改—云端复核”的全流程数字化闭环，让隐患无所遁形。

空地一体“智慧巡”，筑牢安全根基：组建专业化智能巡检队伍，配备激光甲烷检测仪、智能激光燃气巡检车、无人机等高科技装备。对全市3463公里中低压管网开展“拉网式+精准化”智能巡查：重点攻坚老旧管道、阀门井、标志桩等隐患点。截至目前，智能巡检里程已超1600公里，确保排查无死角、全覆盖。这些国企的专业技能与智能化装备的深度融合，极大提升了隐患发现能力和处置效率，将安全风险扼杀在萌芽状态，从根本上保障了城市燃气管网的安全平稳运行，让安全成为普惠全民的“定心丸”。

通过构建“GIS智能平台+智能传感预警+网格化数字管理+空地一体智慧巡检”的全方位智慧安全防控体系，南昌燃气显著提升了燃气管网的本质安全水平和风险管控能力。这不仅是国企数字化转型的卓越实践，更是将最先进的数字化技能，转化为守护城市“生命线”、普惠百万市民安全的强大保障，真正实现了“管网运行透明可视，安全风险智能可控，民生保障坚实可靠”。

在“互联网+”背景下，公司基于智能化平台的海量数据洞察，深度挖掘用户需求，对客户服务模式进行智能化升级与精准化分类。将用户需求与燃气安全深度融合，推动服务从标准化向个性化、主动化转变，让国企的专业技能通过数字化渠道，精准触达不同群体，实现更和谐、更普惠的燃气安全与服务体验。

（信息管理部朱伊瑶管网运行部周洲）

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