“学雷锋，建行风，改作风，做先锋”

发布时间：2017-03-13

　　为积极响应集团"提质增效"的管理主题，进一步实现服务领域转作风、正行风，3月5日，在第54个学雷锋纪念日来临之际，秉承"为人民服务"的宗旨，南昌燃气集团深入至全市各大社区开展燃气上门服务和宣传活动，以实际行动履行企业社会责任，"学雷锋，建行风，改作风，做先锋"!

　　活动当天，南昌市燃气集团监察审计部、党群工作部、安全管理部、客户服务部等、市场开发部、南昌县公司、新建区公司七个部门组成了8个服务队共50人，以及团委组织青年志愿者19人，深入至青山湖干休所、市按摩医院宿舍、新建区云溪花园小区、南昌县康城小区、北沥村农民公寓等八个服务点，进行燃气安全知识宣讲、燃气设施安全检查、维修、市场报装等综合全面服务，惠及近5000户教职工用户。

　　上午，市政公用集团纪委书记何志敏在南昌燃气集团董事长、党委书记万锋的陪同下，先后来到市按摩医院宿舍、祥瑞蓝堡社区指导服务工作。"大爷。您家里燃气使用的怎么样?要不要让我们的安检员上门检查?对我们的服务有没有好的建议?"，现场，何志敏耐心地一位年近七旬老人家的心声，对老人家提的安全用气服务建议表示感谢。

　　在高新区北沥村燃气报装宣传进社区活动中，市场部青年志愿者一方面为村民们普及安全用气知识，介绍天然气优势，另一方面也为下周的上门收费工作做好前期准备。据业务人员前期了解，此次驻点宣传的社区为北沥三和农民公寓约有近400户有报装意愿，市场部根据前期编制的"提质增效"方案，进一步规范了上门收费作业流程，丰富宣传形式，并开展收费前专题咨询活动，借此提高一次报装率。

　　在南昌县迎宾大道康城小区，南昌县燃气公司开展上门服务，服务小分队用有宣传安全常识小组，有推荐关注微信公众号小组，有入户安检维修安装锴装管小组!在新建区云溪花园社区，新建区公司组织客户、运行等部门人员开展"学雷锋服务日"活动，对用户开展安全咨询、抄表收费、入户安检及庭院管燃气设施巡查等内容的服务活动。

　　金港社区里，人头攒动，热火朝天，现场一片繁忙，临空公司为弘扬雷锋精神，践行为人民服务宗旨，组织公司人员现场为社区居民服务。结合公司老用户开发，百尊器具销售，用气安全宣传等，帮助用户解决难题，得到了用户的热烈响应。

　　活动现场，青年志愿者也加入到服务工作的队伍中!志愿者们放弃周末休息时间，早早来到活动现场，协助做好抄表咨询、现场报修、宣传用气常识、发放宣传资料、记录诉求等工作，彰显着南燃青年员工学雷锋、乐于奉献的风采!

　　在本次走访过程中，得知象湖水榭花都小区正进行燃气抢修，何志敏和万锋一行驱车亲临现场指挥，召集管网运行部、客户服务部、安全管理部、调度中心等相关部门领导，成立现场指挥小组，要求各部门紧密配合，做好人群疏散工作，加快排查力度和速度，全力保障安全，严防死守，确保万无一失!

　　2016年作为集团公司"提质增效年"，作为民生服务企业，燃气集团紧跟集团精神，在对外服务领域开展"作风大转变、行风大建设"活动，通过有组织、有策划地开展一系列"燃气安全进社区、进企业、进校园"品牌服务活动，聘请客户代表作为行风监督员实行第三方监督，定期组织领导班子深入楼盘、工商业等用户开展客户大回访活动，组织社区、物业经理召开客户服务座谈会、定期对客户投诉进行回访等举措，"尊意见、优环境、征需求、优服务"，切实解决群众关心的用气问题，以优质的服务质量、严明的工作纪律、高效的工作作风，树立国企高效、廉洁、服务新形象，为构建"安全为本，服务为魂"平安用气环境，打造"美丽南昌、幸福家园"做出贡献!