夯实安全根基提升服务效能——南昌燃气交出“十四五”温暖答卷

发布时间：2025-11-11

近年来，南昌燃气集团紧紧围绕市委、市政府关于城市安全运行和民生保障的决策部署，扎实推进老旧燃气管网更新改造与网格化服务管理，不断提升燃气供应安全保障水平与民生服务效能，切实履行国企社会责任。

扎实推进老旧管网改造，筑牢城市燃气安全防线

作为城市能源供应的“主动脉”，燃气管网安全事关千家万户。随着城市发展进程加快，部分敷设年代较早的管道受材质老化、腐蚀等因素影响，存在一定安全隐患。南昌燃气集团坚决贯彻“人民至上、生命至上”理念，将老旧燃气管网更新改造列为重点民生实事工程，系统谋划、分步实施，全力消除潜在风险。

在具体实施中，南昌燃气集团坚持科学评估与精准施策相结合。前期，组织专业力量对全市老旧管网运行年限、材质状况、历史维护数据及周边环境风险进行综合分析，科学划定改造区域与优先级。以2025年为例，全年计划改造人大票决民生实事项目26.92公里，覆盖全市22个区域，重点包括高新区黄家、杨家村等使用超过20年的老旧小区。

针对改造区域点多面广、地下管线复杂、施工环境各异等特点，集团优化施工组织，采取分片区统筹推进策略。在具备条件的区域，优先采用“带气作业”等先进工艺，在新建管网验收合格后实施接驳，最大限度减少停气时间和对居民日常生活的影响。同时，积极推广使用性能更优、耐腐蚀性强、使用寿命可达50年的PE管材，从源头上提升管网本质安全水平。

据统计，2021年至2025年，南昌燃气集团已累计完成老旧燃气管网改造850余公里，涉及170余条道路、惠及老旧小区900余个、近35万户居民。改造工程的实施，有效降低了管网运行风险，提升了供气稳定性和可靠性，居民用气安全感和满意度显著增强。

深化网格化管理模式，提升精准服务水平

为适应城市精细化治理和市民对高效便捷服务的新期待，南昌燃气集团积极探索并全面推行燃气服务网格化管理模式。该模式将全市服务区域科学划分为24个网格（其中市区13个），每个网格配备专职网格员，网格员作为“移动的服务站”，全面负责辖区内用户的定期安检、安全宣传、咨询解答、应急处置协调等各项工作。

网格化管理的核心在于“责任到人、服务到家”。每个网格平均服务用户约6.1万户，除部分偏远区域外，其余网格服务半径由原来的10km缩短至5km，确保响应及时。

在日常工作中，网格员如同燃气管网的“守护者”。他们携带专业检测设备，穿梭于大街小巷，对架空管道、户内设施等进行循环检查，及时发现并协助消除隐患。同时，他们也是燃气安全知识的“宣传员”，通过入户走访、社区活动等多种形式，向居民普及安全用气常识，提升公众安全意识。

此外，南昌燃气集团积极运用信息化手段赋能网格化管理。为网格员配备智能终端，实现检查数据实时上传、隐患信息快速流转、工单处理全程跟踪，构建了“发现-上报-处理-反馈”的闭环管理机制，大幅提升了工作效率与安全管理水平。