南昌燃气客服团队 赴无锡华润燃气有限公司进行对标学习
发布时间：2016-08-16
为进一步提升南昌燃气客户服务部的工作水平，学习无锡华润燃气有限公司先进的客户服务经验，南昌燃气助理总经理顾宏峰带领公司客户服务部经理段平福于8月5日下午赴无锡华润燃气有限公司开展对标学习活动。无锡华润燃气有限公司党委副书记、客服总监陈莉出席并参加此次对标活动。
会上，段平福经理首先介绍了南昌燃气的用户量和年销气量等一些总体情况。随后，无锡公司党委副书记、客服总监陈莉对无锡目前的销气量等问题也进行了介绍。陈莉介绍说，目前无锡公司的民用气量占到了30%、工商业63%以及车船用气占比7%。
会议期间，无锡华润燃气同事和南昌燃气同事就抄表员的抄表率、大工业用户的抄表和检查维护方面进行了深入的探讨。段平福也介绍了南昌燃气用户挂表和开户流程并询问了无锡华润燃气在这方面的先进经验和优秀做法。最后，南昌燃气客服团队参观了无锡华润燃气的客服大厅及表具维护中心。
客服团队表示，通过此次对标学习，充分学习到了标杆公司在客户服务工作的先进经验和优秀做法，有助于提升自身的客户服务工作。
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