提高见表率南燃人在行动

发布时间：2016-10-10

　　为了进一步提高见表率，切实将改善供销差的工作做好做实，8月4日，新建区公司客服部任美媛、曾平辉率队顶着烈日前往新建区辖区内各小区开展核查活动。

　　据了解，本次核查活动，旨在：一是核查入住率，对所有用气户数作系统梳理;二是解决抄表员提出的因无法办理门禁卡入户难的问题。区域划分后，新建区燃气公司共有85个小区，共计用户4.4万余户，若要逐一核查所有用户，人力、物力和时间成本远远不够。针对这种情况，客服部开动脑筋，采取“以面概点、抽样检查”的方式进行，他们来到辖区物业，与其负责人对接，根据物业提供的用户入住情况登记表，确定小区的入住率情况，并对部分用户入住情况进行抽样入户安全检查。该项工作，将对新建区辖区内所有用户的用气情况作一个系统的梳理，待所有小区的入住率核查完毕后，空房户、停用户、在用户将一目了然地跃然纸上，对我司科学分析、提高抄表率提供强有力的支撑，也为检验抄表员抄表率提供坚实依据。

　　昨天下午，共完成莱卡小镇、红谷新城、大都会、西街锦宸、心怡雅居、幸福里、天一城、城开国际八个小区、共计10736户用户的核查。与此同时，客服部积极与物业协调出入电梯的门禁卡事宜。以新建区长堎大道的红谷新城为例，每一栋都是单独的电梯，进出必须在电梯内刷配套的出入卡，否则无法出入，这给我司的抄表、安检带来了极大的困难。美媛和曾平辉就该情况与小区物业经理主动协商，告知对方抄表、安检是保证所有用户的安全，必须保证时间的及时性。经过多次沟通，终于成功办理了该小区的通用卡，解决了抄表、安检员入户难的大难题，为她们及时抄回气量提供了保证。