纪委书记谢乙琳深入一线开展蹲点调研

发布时间：2022-08-30

　　秉承“深入基层、破解难题、激发活力、创先争优”的目标。8月29日上午，公司党委委员、纪委书记谢乙琳深入客服部城东营业处实地蹲点调研。在调研中，她听取基层意见建议，理清发展思路，破解发展难题，了解基层员工生产生活情况，面对面与营业处管理人员谈心交心。谢乙琳还重点了解了营业处各项营业指标月完成情况、非居民和居民业务维修业务融合情况、客户服务作业指导书执行情况，并提出有效的指导意见。

　　最后，谢书记强调:一是要强化管理意识，要学会“弹钢琴”，分清主次，内部管理要优化，梳理脉络，加速业务技能的融合，提高员工的工作效率;二是要重新梳理和编写客户体系的内部制度，通过加强制度的建设，规范服务人员行为，提升服务效能。三是要重视安全隐患整改工作，树立隐患就是事故的意识，对客服反映的隐患整改投诉，一方面要用心处理，耐心向客户做好解释工作，另一方面要积极抓好隐患整改工作，做到不留死角。

　　供稿(监察审计部:邓恺琳)

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