南昌燃气集团召开2023年一季度服务督查年度工作专题会

发布时间：2023-05-09

　　为总结2023年一季度服务工作成效，深入剖析服务工作存在的问题和不足，5月8日下午，监察审计部在五楼会议室组织召开2023年一季度服务督查年度工作专题会。公司党委委员、纪委书记谢乙琳，党委委员、副总经理吴亮，副总经理章国昌以及相关部室、子公司负责人及各营业处主任参加会议。会议由纪委副书记、监察审计部部长万琳娜主持。
　　会上，由客户服务部、调度指挥中心负责人作一季度客户服务工作及工单调度情况汇报，随后，监察审计部对一季度服务督查工作作总结汇报。
　　吴亮在认真听取各部门汇报后指出，各业务部门在日常工作中要擅于总结集中性问题，制定统一解决办法，多方联动，提升处理质量和时效，同时要注意提升服务态度，提高服务品质。

　　最后谢乙琳表示，各部门通过汇报一季度的工作，能看到大家在服务工作取得的成效，但也显现出服务中存在的问题，对下一步工作提出要求。一是坚持以问题为导向，改善各项工作流程，持续提升客户满意度。各部门要对照自身问题，举一反三，强化自身服务自查，客户服务部也要继续发挥大客服的作用，层层抓紧检查督导职责；二是今年是作风提升年，各服务窗口单位要高度重视，将作风提升要求传达到每各层级，每位员工，保证工作效率和服务质量的同时，也要关注作风纪律的提升，监察审计部要会同各职能部门加大检查督导的力度，将作风提升落到实处。
　　供稿:监察审计部董丽

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